Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — TravelBud
Última actualización: 18 Junio 2026

Esta política aplica a pedidos de todo el mundo. Se suma a los derechos que te dé la ley de tu país; donde tu ley local te conceda derechos más amplios, prevalecen esos derechos.

Quiénes somos
Contacto: travelbud@use.startmail.com.

Plazo de devolución (15 días)
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión. Para que proceda, el producto debe estar sin usar, sin haberse llenado con ningún líquido o producto, con sus etiquetas y en su empaque original. Necesitas el recibo o comprobante de compra.

Para iniciarla, escríbenos a travelbud@use.startmail.com. Te confirmaremos si procede y te daremos las instrucciones y la dirección exacta de envío. No aceptamos paquetes devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Quién paga el envío de regreso

• Por cambio de opinión: el envío y seguro de regreso corren por tu cuenta. Te recomendamos un servicio con guía rastreable, ya que la responsabilidad del paquete es tuya hasta que lo recibamos.
• Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado: lo cubrimos nosotros.

Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el caso y, según corresponda, te ofreceremos reposición, reparación o reembolso, sin costo de envío para ti.

Garantía
Tu producto tiene una garantía de 90 días desde la entrega contra defectos de fabricación. Donde la ley local exija un periodo mayor (por ejemplo, 2 años en la Unión Europea), aplicará ese periodo. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu comprobante de compra.

Cancelación antes del envío
Si tu pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible a travelbud@use.startmail.com y lo cancelamos con reembolso completo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, hacer un nuevo pedido del producto que deseas.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si se aprobó. Si se aprueba, te reembolsaremos a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Tu banco puede tardar tiempo adicional en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos.

Tus derechos legales por país

• México: Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes cancelar sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, además de tus derechos de garantía, reposición, bonificación o devolución.
• Unión Europea / EEE: Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir por cualquier motivo, sin justificación. Dispones de 14 días más para devolver el producto tras avisarnos. Te reembolsaremos el precio y el costo de envío estándar de ida. El artículo debe estar en las mismas condiciones, sin usar, con etiquetas y empaque original.
• Reino Unido: Tienes 14 días naturales desde la entrega para cancelar por cualquier motivo bajo las Consumer Contracts Regulations 2013. Te reembolsaremos el precio y el envío estándar de ida; el envío de regreso corre por tu cuenta.
• Resto del mundo: Respetamos los derechos obligatorios que te otorgue la legislación de protección al consumidor de tu país, los cuales prevalecen sobre esta política cuando sean más favorables.